Wabah Delta Covid 19: ‘Tidak berperasaan dan tidak bertanggung jawab’ – Air NZ membatalkan pekerja yang terdampar di Kepulauan Cook
Travel

Wabah Delta Covid 19: ‘Tidak berperasaan dan tidak bertanggung jawab’ – Air NZ membatalkan pekerja yang terdampar di Kepulauan Cook

Oleh Gill Bonnett, RNZ

Sebuah perusahaan perekrutan yang membawa pekerja Filipina dari Kepulauan Cook mengatakan Air New Zealand mengejutkan para pelancong ketika jadwal penerbangannya dihapus.

Penumpang menerima email pembatalan yang hanya menawarkan pengembalian uang atau kredit, dan tidak ada opsi perjalanan alternatif.

Manajer umum FRENZ Tammy Hendricks mengatakan email-email itu tiba pada 3 November untuk penerbangan dua hari setelahnya, dan kemudian situs web itu hanya menunjukkan satu penerbangan yang tersisa untuk sisa tahun ini.

Covid

“Pembatalan pada dasarnya hanya mengatakan ‘maaf, penerbangan Anda telah dibatalkan’, tetapi tidak ada indikasi mengapa,” kata Hendricks.

“Jadi kami segera kembali online untuk melihat apa yang tersedia berikutnya … penerbangan harian yang kami lihat sebelumnya telah menghilang dan yang berikutnya adalah seminggu kemudian … dan kemudian tidak ada penerbangan selama sisa tahun ini.

“Kami memiliki tiga pelancong dengan penerbangan yang dibatalkan serta delapan lainnya juga ingin masuk [the] negara tahun ini. Mengingat bahwa salah satu penerbangan antara tanggal 5 dan 11 dan kemudian untuk sisa tahun ini juga telah menghilang, itu adalah pengalaman yang menakutkan mencoba untuk memastikan bahwa kami dapat memesan ulang pada penerbangan terakhir yang tersisa untuk sisa tahun ini dan mungkin di luar.”

Sebagai satu-satunya maskapai penerbangan di rute tersebut, Air New Zealand memiliki banyak kekuasaan dan tanggung jawab, kata Hendricks, dan tindakannya “sangat tidak berperasaan dan tidak bertanggung jawab”.

Para pekerja migran telah berada di Kepulauan Cook sejak pandemi dimulai dan berjuang untuk memenuhi kebutuhan saat bekerja dengan pengurangan jam di perhotelan. Beberapa telah di Rarotonga lima tahun atau lebih, dan datang ke Selandia Baru untuk mengambil pekerjaan pertanian sementara gelembung satu arah terbuka.

Air New Zealand mengatakan telah terbang dari Rarotonga ke Auckland seminggu sekali sejak gelembung itu ditangguhkan pada Agustus.

Namun tangkapan layar yang diambil Hendricks pada 27 Oktober saat dia mengatur penerbangan menunjukkan layanan harian pada awal November dan dia memesan tiket untuk 5 November.

Tangkapan layar yang diambil pada 27 Oktober menunjukkan penerbangan harian Air New Zealand mulai 5 November.
Tangkapan layar yang diambil pada 27 Oktober menunjukkan penerbangan harian Air New Zealand mulai 5 November.

Setelah penerbangan dibatalkan, butuh empat hari sebelum penerbangan mingguan mulai ditampilkan lagi secara online, kecuali satu pada 11 November, katanya.

“Saya terus menekan tombol segarkan dan melihat apakah mereka akan muncul kembali tetapi tidak, tidak tersedia sepanjang Desember dan saya bahkan tidak memeriksa hingga 2022. Kami pikir ‘ya Tuhan, kami punya semua yang lain ini. yang ingin datang’, belum lagi penduduk Kepulauan Cook yang mungkin ingin datang ke Selandia Baru untuk Natal.”

Air New Zealand menyatakan hanya menawarkan penerbangan mingguan sejak Agustus, karena tidak ada cukup penumpang untuk menjamin penerbangan harian.

Pelanggan yang penerbangannya dibatalkan ditawarkan pengembalian uang atau kredit, yang kemudian dapat mereka gunakan untuk memesan ulang penerbangan mingguan jika mereka mau, kata seorang juru bicara.

“Air New Zealand terus menawarkan penerbangan penumpang Rarotonga-Auckland mingguan untuk pelanggan yang memenuhi syarat dan telah dilakukan sejak penangguhan dimulai,” katanya. “Pelanggan yang memesan untuk melakukan perjalanan ke Kepulauan Cook langsung dengan Air New Zealand antara sekarang dan 13 Januari telah ditawari kredit atau diberikan pengembalian uang jika berlaku.”

Gelembung dua arah untuk pelancong yang divaksinasi akan dibuka kembali mulai 14 Januari, yang awalnya dimulai pada Mei tahun ini dan kemudian ditutup untuk warga Selandia Baru yang bepergian ke Rarotonga pada 17 Agustus.

– RNZ

Posted By : hasil hk