Pasangan naik pesawat Ryanair ke negara yang salah tidak masuk akal
Travel

Pasangan naik pesawat Ryanair ke negara yang salah tidak masuk akal

Bepergian

‘Ini adalah tanggung jawab setiap pelanggan untuk memastikan mereka naik pesawat yang benar,’ kata Ryanair. Foto / James Stevenson, Unsplash

Sepasang kekasih menuduh maskapai Ryanair menerbangkan mereka ke negara yang salah, membuat mereka kehabisan uang dan berjarak 2000 km dari liburan mereka di Spanyol.

Meskipun ditilang melalui Seville, Humaira dan Farooq Shaikh dapat naik pesawat ke Zakynthos dan tidak disadarkan akan kesalahan mereka sampai mereka dalam perjalanan.

Insiden memalukan itu juga menimbulkan pertanyaan keamanan bagi maskapai dan bandara London Stansted, tempat pasangan itu berangkat dalam perjalanan yang tidak menyenangkan.

Maskapai belum menawarkan kompensasi atau permintaan maaf, lapor the Cermin.

Para Syekh akan berangkat pada hari libur Spanyol mereka pada 4 Oktober, yang telah dinanti-nantikan pasangan itu selama berbulan-bulan.

Meskipun boarding pass telah diperiksa beberapa kali sebelum terbang, yang dicetak dengan jelas ke Seville, mereka diizinkan naik ke pesawat yang salah.

Kesalahan pertama yang mereka ketahui adalah setelah tiba di Laut Ionia dan jaringan telepon mereka dialihkan.

“Telepon kami mengatakan ‘Selamat datang di Yunani’ dan kemudian sopir taksi kami mengatakan ‘ini bukan Spanyol,'” kata Humaira kepada Mirror.

Diduga keterlambatan layanan ke Zakynthos belum mengumumkan tujuannya karena keterlambatan keberangkatan.

Menghadapi staf Ryanair di bandara Yunani, para Syaikh mengatakan bahwa mereka telah ditertawakan, meskipun tiket mereka ditandai dengan jelas untuk ‘Seville’.

Humaira dan Farooq Shaikh ditawari akomodasi malam dan penerbangan kembali ke London, meskipun penerbangan berikutnya yang tersedia tidak selama empat hari.

“Mereka hanya akan membayar untuk satu malam akomodasi, jadi kami harus membayar untuk tiga malam lagi.”

Pasangan, yang telah dikemas untuk liburan hiking di sekitar Valencia, tidak siap untuk terjebak di Pulau Yunani.

Perjalanan itu merupakan hadiah dari putra mereka, Suleman, yang “marah” dengan perlakuan orang tuanya.

Dia bisa menghubungi mereka dan mengatur ulang penerbangan dan hotel, namun dia tidak bisa mendapatkan pengembalian uang pada malam yang hilang dan tur bus di Spanyol.

Pengalaman itu membuatnya kehilangan $2.118 dan dengan banyak pertanyaan tak terjawab.

“Ini bukan hanya kurangnya keselamatan, keamanan, dan tanggung jawab, tetapi juga memicu ketegangan dan kecemasan yang parah pada orang tua saya,” kata Suleman kepada Mirror.

Dalam sebuah pernyataan tentang insiden itu, juru bicara Ryanair mengatakan:

“Adalah tanggung jawab setiap pelanggan untuk memastikan mereka menaiki pesawat yang benar.

“Ketika penumpang ini melewati pra-boarding kontrol keamanan, tidak ada risiko keamanan. Kami bekerja dengan agen penanganan kami di London Stansted untuk memastikan bahwa kesalahan ini tidak terulang kembali.”

Maskapai mengatakan tidak akan mengembalikan uang tiket mereka, dengan mengatakan gerbang keberangkatan dan pemeriksaan bagasi ditandatangani dengan benar untuk tujuan akhir mereka, dan terserah para pelancong untuk naik penerbangan yang benar.

“Adalah tanggung jawab setiap penumpang untuk memastikan bahwa mereka mengikuti prosedur yang benar dan memperhatikan informasi yang tersedia bagi mereka.”

Posted By : hasil hk