Akhir yang bahagia – mungkin – setelah pria Auckland memposting ‘Kisah Tesla yang sangat aneh’
Technology

Akhir yang bahagia – mungkin – setelah pria Auckland memposting ‘Kisah Tesla yang sangat aneh’

Pria Auckland James Hurman mengatakan kepada Herald bahwa tampaknya ada hasil yang bahagia setelah posting LinkedIn-nya “Cerita yang sangat aneh tentang Tesla” pagi ini.

Postingan tersebut menggambarkan bagaimana dia menukar kendaraannya (Alfa Romeo Giulietta) saat dia membeli Tesla baru dari dealer perusahaan Auckland pada bulan Agustus seharga $70.000.

Tesla menyetujui harga tukar $ 13.000 tetapi mengatakan kepada Hurman bahwa dia harus dibayar secara terpisah, daripada jumlah yang dipotong dari harga mobilnya.

Hurman menjadi bingung karena $ 13.000 tidak pernah muncul. Tidak ada permusuhan atau ketidaksepakatan atas jumlah yang dia katakan. Uang itu tidak muncul di rekening banknya karena bulan-bulan berlalu.

Dan pada kesempatan langka dia berhasil menghubungi (tampaknya junior) staf lokal, janji untuk menyortir pembayaran tidak membuahkan hasil. Beberapa kali, ia diminta memberikan bukti transaksi bank, yang ia lakukan.

Pada akhir kecerdasannya, dia memposting ceritanya ke LinkedIn.

Saat menjadi viral, Tesla akhirnya beraksi.

Hurman mengatakan kepada Herald sore ini: “Saya mendapat telepon dari mereka pagi ini setelah posting, meyakinkan saya bahwa mereka akan melakukannya. Tapi itu benar-benar mengambil posting itu dan John Hunt menghubungkan di Robyn Denholm – kursi Tesla untuk mendapatkan tanggapan.”

Dalam utas terpisah di Facebook, pemilik Tesla Peter Karl mengatakan bahwa dia telah menunggu pembayaran pada perdagangan $ 32.000 sejak 25 September. Dia telah diberitahu empat kali bahwa itu sedang dalam tindakan, katanya.

Tesla telah dimintai komentar.

Dalam hal kesulitan pasca-penjualan dalam menghubungi Tesla, pengalaman Hurman mencerminkan pengalaman pria Stokes Valley, Tim Philips, yang menderita 20 hari tanpa pengaturan baterai rumah Tesla Powerwall senilai $26.000 yang memberi daya pada rumahnya setelah kesulitan mencoba mencapai operasi dukungan Tesla.

Posting LinkedIn Herman (lihat yang asli di sini):

Kisah yang sangat aneh tentang Tesla

Ini adalah cerita yang sangat aneh tentang Tesla.

Kami membeli Tesla baru dari dealer Auckland pada bulan Agustus.

Kami menukar mobil yang lebih tua dengan mereka, yang mereka hargai $13.500.

Mereka mengambil mobil, tetapi mereka tidak mengambil jumlah dari pembelian Tesla – kami membayar mereka ~70K penuh untuk Tesla, dan mereka berjanji akan mengembalikan kami $13.500 dalam waktu tiga minggu.

Uang itu tidak pernah muncul, jadi saya mulai mencoba menanyakannya sekitar delapan minggu.

Saya menelepon beberapa kali – dan mendapati mereka sering tidak menjawab sama sekali, bahkan saluran penjualan yang menurut Anda akan diambil selama jam kerja normal. Anda dapat meninggalkan pesan tetapi pesan saya belum pernah dibalas.

Jadi saya mengirim email ke email generik yang anehnya merupakan satu-satunya alamat email di semua dokumentasi dari pembelian. Saya akhirnya mendapat tanggapan dari seseorang di sana, yang mengatakan mereka akan menindaklanjutinya.

Mereka kembali kepada saya beberapa minggu kemudian dan mengatakan bahwa mereka memerlukan bukti bank untuk memproses pengembalian dana, dan akan memakan waktu tiga hingga lima minggu lagi setelah mereka memiliki bukti bank. Ini sekarang sudah 10 minggu.

Saya sudah mengirim bukti bank kembali di awal – dan bertanya mengapa mereka tidak meminta bukti bank sebelumnya jika mereka pikir mereka tidak memilikinya. Tapi tetap membenci mereka buktinya.

Kemudian saluran itu mati.

Tidak ada tanggapan dari alamat email itu sejak, setelah banyak permintaan untuk pembaruan.

Jadi saya mencoba menelepon lagi. Sekali lagi, biasanya tidak ada yang mengangkat telepon, tetapi kadang-kadang seseorang akan mengangkatnya, dan mereka mengatakan bahwa mereka tidak tahu dengan siapa mereka perlu berbicara, tetapi mereka berjanji untuk meminta seseorang menelepon saya hari itu.

Ini terjadi tiga kali, tetapi tidak ada yang pernah menelepon kembali. Dalam panggilan terakhir saya meminta untuk berbicara dengan seseorang yang lebih senior, atau meminta seseorang yang senior menelepon saya yang memiliki kekuatan untuk menyelesaikannya. Hanya ada empat orang yang bekerja di Tesla di NZ di Linked In – semuanya jelas sangat junior. Dan tidak ada informasi di website siapa GM atau sejenisnya. Pada dasarnya mereka telah membuat tidak mungkin untuk mengetahui siapa yang harus dihubungi ketika ada masalah seperti ini.

Pada titik ini saya merasa sangat bingung – mereka telah mengambil mobil dan uang kami, dan sepertinya mereka tidak akan membayar kami.

Saya akan mencatat pada titik ini bahwa tidak pernah ada perselisihan, pertengkaran, permusuhan apa pun yang akan memberi mereka alasan untuk tidak ingin menelepon saya – kami telah membeli mobil, membayar penuh, dan kemudian sambungan terputus.

Saya terus menelepon dan mengirim email tanpa tanggapan. Pada satu titik, saya menyadari bahwa saya telah ditelepon oleh staf penjualan/manajer akun yang telah mengelola penjualan, dan saya masih menyimpan nomor ponselnya di ponsel saya. Saya meneleponnya – tidak ada jawaban, dan pesan suara yang mengatakan untuk tidak meninggalkan pesan. Saya mengirim sms ke nomor yang memintanya untuk menelepon saya kembali – tidak ada jawaban.

Akhirnya, sekitar 12 minggu kemudian, saya mendapat telepon dari seorang pria muda yang mengatakan bahwa dia menerima masalah itu dan bahwa mereka masih membutuhkan bukti bank (yang sudah saya berikan). Saya bertanya kepadanya, bisakah dia meminta seseorang yang lebih senior untuk menelepon saya karena dia hanya pembawa pesan, dan tidak memiliki kemampuan untuk menempatkan saya pada siapa pun yang benar-benar dapat menyelesaikannya atau kepada siapa saya dapat bertanya apa yang sedang terjadi. Tapi dia berjanji akan menyelesaikannya.

Saya memberikan bukti bank lagi – kali ini sebuah cerita aneh bahwa rekening bank harus sama dengan yang kami gunakan untuk membayar Tesla, bukan yang kami berikan kepada mereka untuk pengembalian dana (hanya sufiks yang berbeda) . Jadi saya mengerti, dan pemuda itu berjanji akan menyelesaikannya, tetapi saya dapat mendengar dalam suaranya bahwa dia tidak yakin apa, jika ada, yang akan terjadi, dan dia jelas tidak tahu siapa yang akan melakukannya. tindak lanjuti atau siapa yang bisa saya hubungi.

Dan lagi, saluran itu mati. Tidak ada tindak lanjut, tidak ada panggilan yang dijawab, tidak ada email yang dikembalikan.

Mereka mengambil mobil kami pada bulan Agustus. Sekarang pertengahan November.

Pada titik ini saya tidak punya apa-apa lagi untuk dilakukan, dan tampaknya sangat aneh tapi saya benar-benar berpikir mereka tidak akan membayar kami untuk mobil yang mereka ambil, yang merupakan perasaan yang sangat menyeramkan.

Tesla adalah salah satu pembelian tunggal terbesar yang pernah kami lakukan, dan memberikan pengalaman layanan pelanggan terburuk dan teraneh yang pernah saya alami.

Saya tidak begitu yakin apa yang harus dilakukan selanjutnya. Apa yang Anda lakukan ketika sebuah perusahaan global mengambil $13.500 dari Anda dan menolak untuk mengembalikannya?

Jika ada yang mengenal seseorang senior di Tesla, atau apa jalan hukum yang tepat untuk hal seperti ini, dapatkah Anda memberi tahu saya?

Dan saran saya kepada siapa pun yang membeli Tesla di NZ adalah melangkah dengan hati-hati – jelas ada sesuatu yang cukup cerdik terjadi dengan mereka.

Posted By : togel hari ini hongkong